Política de Devolução, Cancelamento e Reembolso
Prezados clientes,
Nossa política de devolução, cancelamento e reembolso foi desenvolvida para garantir total transparência, respeito ao Código de Defesa do Consumidor e a sua satisfação em todas as etapas do processo de compra conosco. Entendemos que imprevistos podem acontecer e estamos aqui para auxiliá-lo em qualquer situação.
1. Devolução de Produtos:
Caso você deseje devolver um produto adquirido em nossa empresa, aceitamos a solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, respeitando o prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais preservadas. Para realizar a devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, e nossa equipe lhe fornecerá todas as informações necessárias para o procedimento.
2. Cancelamento de Pedidos:
Se você desejar cancelar um pedido antes que o mesmo tenha sido despachado, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais breve possível. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário seguir os procedimentos de devolução descritos anteriormente. Em ambos os casos, estaremos prontos para ajudá-lo durante todo o processo.
3. Reembolso:
O reembolso do valor pago será realizado após a confirmação da devolução do produto ou do cancelamento do pedido, conforme o caso. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente na compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será efetuado diretamente na fatura do cartão, de acordo com as políticas da administradora do cartão. Para pagamentos com boleto ou transferência bancária, o reembolso será realizado através de depósito em conta bancária indicada pelo cliente.
4. Prazo para Reembolso:
O prazo para efetuar o reembolso é de 15 dias úteis após a confirmação da devolução do produto ou do cancelamento do pedido. Caso o reembolso não seja efetuado dentro desse prazo, pedimos que entre em contato com nossa equipe para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
5. Exceções:
Nossa política de devolução e reembolso não se aplica a produtos com indícios de mau uso por parte do cliente.
Estamos empenhados em fornecer um atendimento excepcional e solucionar qualquer questão de forma ágil e eficiente. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Agradecemos a sua preferência e esperamos que sua experiência de compra conosco seja sempre positiva.
Atenciosamente,
LS Offroad