Políticas de Troca
A satisfação dos nossos clientes é a nossa maior prioridade, e é por isso que desenvolvemos uma política de troca transparente e eficiente. Entendemos que imprevistos podem acontecer, e queremos garantir que você tenha total tranquilidade ao adquirir produtos em nossa empresa.
1. Condições Gerais:
Aceitamos a solicitação de troca de produtos em até 10 dias corridos após o recebimento da mercadoria, desde que esteja dentro do prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Para que a troca seja efetivada, é importante que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais preservadas.
2. Defeitos de Fabricação:
Caso o produto apresente defeitos de fabricação, garantimos a troca imediata mediante a comprovação do problema. Nesse caso, solicitamos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, e nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo e providenciar a substituição do produto defeituoso por um novo e em perfeitas condições.
3. Troca por Opção do Cliente:
Além dos casos de defeitos, compreendemos que pode haver situações em que o cliente deseja trocar o produto por questões de preferência ou tamanho. Para isso, também aceitamos a troca desde que o produto esteja em condições de ser revendido, ou seja, sem uso e com todas as etiquetas e embalagens originais preservadas.
4. Processo de Troca:
Para solicitar uma troca, basta entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo em todas as etapas do processo, fornecendo as informações necessárias e orientando sobre os procedimentos a serem seguidos.
5. Troca de Produtos em Promoção:
A troca de produtos adquiridos em promoções especiais ou descontos seguirá as mesmas diretrizes estabelecidas em nossa política de troca. No entanto, o valor do produto a ser trocado será considerado o valor efetivamente pago, e não o preço original do item.
6. Prazo para Troca:
Após recebermos o produto a ser trocado e confirmarmos o seu perfeito estado, o prazo para disponibilizar o novo produto ou efetuar o reembolso é de 30 dias.
7. Frete de Troca:
Nas situações em que a troca ocorrer por defeito de fabricação ou erro da nossa parte, arcamos com as despesas de envio do novo produto. Já nas trocas por opção do cliente, o frete ficará a cargo do próprio cliente.
Nossa política de troca foi elaborada para assegurar uma experiência de compra satisfatória e transparente. Acreditamos que oferecer um processo de troca descomplicado é fundamental para construir uma relação de confiança com nossos clientes.
Agradecemos por escolher LS Offroad como sua opção de compra e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer mais informações sobre nossa política de troca.
Atenciosamente,
Ls Offroad