Políticas de Entrega
Prezados clientes,
É com satisfação que apresentamos nossas políticas de entrega, desenvolvidas para garantir a melhor experiência de compra e recebimento de produtos em nossa empresa. Nosso compromisso é assegurar a transparência, agilidade e confiabilidade em todas as etapas do processo, buscando sempre superar as expectativas dos nossos clientes.
1. Prazo de Entrega:
Nós nos esforçamos para realizar as entregas dentro do prazo estabelecido no momento da compra. O prazo varia de acordo com a região do cliente e a disponibilidade do produto. Em caso de alguma alteração no prazo inicial, informaremos imediatamente o cliente e ofereceremos opções para sua escolha.
2. Rastreamento do Pedido:
Disponibilizamos a funcionalidade de rastreamento de pedidos, que permite ao cliente acompanhar em tempo real o status de sua entrega. Assim, você fica informado sobre a localização do seu pacote durante todo o trajeto até chegar em suas mãos.
3. Entrega Segura:
Nosso compromisso com a segurança e integridade dos produtos é primordial. Trabalhamos com embalagens adequadas para proteger os itens durante o transporte, minimizando qualquer risco de danos.
4. Endereço de Entrega:
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso haja alguma divergência ou informação incompleta, entraremos em contato para garantir a correta entrega do produto.
5. Tentativas de Entrega:
Caso o destinatário esteja ausente no momento da entrega, faremos até três tentativas subsequentes, em dias e horários diferentes, para entregar o pacote. Caso não seja possível concretizar a entrega, entraremos em contato para agendar uma nova data ou combinar uma retirada no ponto de coleta mais próximo.
6. Entrega Expressa:
Oferecemos a opção de entrega expressa para produtos selecionados. Essa modalidade garante uma entrega mais rápida e priorizada, ideal para situações de urgência.
7. Frete Grátis:
Em determinadas promoções ou para compras acima de um valor mínimo estabelecido, oferecemos frete grátis como forma de incentivo e valorização de nossos clientes.
8. Cancelamento e Devoluções:
Caso ocorram situações excepcionais que levem ao cancelamento do pedido ou à necessidade de devolução, nosso serviço de atendimento ao cliente estará disponível para oferecer todo o suporte necessário. As políticas de cancelamento e devolução estão disponíveis em nosso site e podem ser consultadas a qualquer momento.
Nossa equipe está empenhada em garantir que todas as entregas sejam realizadas com excelência, respeitando os prazos e mantendo a qualidade dos produtos. Estamos abertos a sugestões e feedbacks, pois acreditamos que são fundamentais para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Agradecemos a confiança depositada em nossa empresa e reafirmamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
LS Offroad